Moet ik een account hebben om te bestellen?
Nee, dit is niet nodig ook zonder account kunt u een bestelling plaatsen, zie hier welke stappen doorlopen moeten worden om een bestelling te plaatsen. 

Kan ik bestellen vanuit het buitenland?
Ja, dit is mogelijk, wij leveren wel uitsluitend aan Nederlandse klanten binnen Nederland.

Hoe wijzig of annuleer ik een online bestelling?
Als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren dan dient u z.s.m. contact op te nemen met ons klantenservice nummer: 06-. Houdt hierbij uw bestelnummer bij de hand om zo makkelijker van dienst te zijn. 

Kan ik mijn artikel ruilen?
Wilt u een ander artikel ontvangen? Stuur dan uw artikel(en) volgens werkwijze retour en plaats zelf een nieuwe bestelling in de webshop. Zodra wij uw producten retour hebben ontvangen zullen wij direct het aankoopbedrag aan u retour overmaken.

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, na het plaatsen en betalen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail van uw order. Heeft u geen mail gehad en ook in de spam gekeken? Neem dan contact met ons op.

Naar welke landen verstuur je bestellingen?
Wij versturen vanuit ons webshop enkel binnen Nederland. Indien u vragen heeft, kunt u contact opnemen met de klantenservice. 

Bezorging gerelateerde vragen:

Door wie worden mijn artikelen bezorgd?
Wij verzenden onze producten via PostNL, u ontvangt van ons een Track&Trace code per mail waarmee u uw bestelling kunt volgen. Heeft u geen Track & Trace code ontvangen, neem dan telefonisch of per mail contact met ons op.

Waar bezorgen jullie?
Wij bezorgen door heel Nederland.

Kan ik producten die ik online besteld heb ook afhalen?
Nee, dit is niet mogelijk, u heeft alleen de mogelijkheid om het pakket te verzenden en niet af te halen (m.u.v. POSTNL afhaal locaties).

Wat is de levertijd?
Vandaag vóór 14:00 uur besteld is de volgende werkdag in huis*

*Let wel op: niet alle artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar, bekijk altijd de levertijd van het product, dit kunt u op de productpagina vinden. Als u vragen heeft over de levertijd kunt u ook bellen of mailen.

Kan ik de bestelling op een ander adres dan mijn factuuradres laten bezorgen?
Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces heeft u de optie om een ander verzendadres op te geven, afwijkend van het factuuradres.

Bezorgen jullie tot aan de slaapkamer?
Nee, deze wordt bezorgd tot aan de benedendeur, u dient zelf deze naar uw slaapkamer te brengen. De reden hiervoor is dat bestellingen worden verzonden met een extern verzendbedrijf (POSTNL).

Mijn bestelling is nog niet binnengekomen, wat moet ik doen?
Indien u een bestelling heeft geplaatst en deze niet is geleverd (en u heeft wel een track&trace code ontvangen), kunt u contact opnemen met ons klantenservice, wij kijken naar de status van de verzending van uw bestelling.